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监控摄像机智能分析优化零售购物体验
行业资讯 2015-10-16 10:23:31

监控摄像机智能分析优化零售购物体验

  当您了解了顾客思考问题的方式,您就能够更好地了解他们购物的方式。通过深入了解顾客的想法,包括掌握他们在商店里最喜欢穿行的路线,以及搞清他们最不常光顾的区域,您就能够轻松地调整商店的布局,以满足他们的需求。

  IP网络摄像机远不只是一个监控人员出入商店的工具,它还拥有大量的智能应用软件,可以帮助零售商了解顾客。无论是顾客穿行商店的路线,还是他们如何浏览货架或排队结账,掌握购物者的这些行为都将有助于改善购物体验,同时确保货架空间、店面布局和结账区域实现效益最大化。

  有些公司专门为零售行业分析购物者在商店里的实际行为,以及有意识和潜意识的动机与意见如何影响他们的购买决策。BVI Networks便是这样的一家公司。他们通过视频监控摄像头监视特定的商品或通道,记录购物者的行为,从而帮助商品制造商和零售商发现妨碍销售的各种问题。所以,记录的质量、数据的可达性和摄像机的便携性,均是BVI Networks的基本要求。

  热图可以揭示顾客在商店的哪些地方花费的时间最多

  IP网络摄像机可以监测购物者在哪些具体的商品面前或者在哪些具体的通道里面逗留了多长时间。这个时间被人们称作“驻留时间”,它可以以“热图”图像的形式展示给商店管理人员。在判断客户是在认真地阅读包装信息、还是在竭力地搜寻某种商品时,“热图”信息可谓至关重要,有助于销售的达成。

  零售商可以利用热图等视频监控分析功能,优化店面布局和商品展示

  还有一种类似的应用软件,可以用来描画顾客在商店里最喜欢穿行的路线。有了热图技术,IP网络摄像机便可追踪顾客在商店里的移动情况,并以图像的形式向商店员工进行展示,说明顾客行经的主要路线。从热图中获取的信息可以用来决定最受欢迎的商品应该摆放在何处,以确保方便顾客,以及哪些区域最适合摆放商店急于周转的商品。热图甚至还可以用来防止拥堵,从而最大限度地促进销售。

  结账队列监控可以减少顾客等候时间

  在监控结账区域和控制排队时间方面,IP网络监控摄像头可以整合各种队列管理解决方案,以提供队列长度、等候时间、总结账时间等数据。这些信息可以帮助商店管理人员分析结账通道的最佳数量,平衡高峰时段的员工配置水平,从而提高了盈利能力,同时保持高水平的顾客满意度。通过这种工作方式,商店管理人员还能够第一时间掌握潜在的问题,并采取相应的行动,以防局面失控。

  基于网络的人数统计软件可以提升店面经营、员工优化和顾客服务。它不仅能够跟踪商店里特定区域的顾客数量,而且还提供了一整套工具,用于快速评估商品营销工作。作为IP网络的一部分,该系统可以随时随地提供相关的信息。有了这种基于网络的人数统计软件,管理人员便无需手动收集和分析顾客数据。相反,他们能够实时查看和评估来自于多个商店的统计数据,从而相应地采取即时的或长期的措施。

  购买商品的人数与进入商店的人数之比,即为转化率,它是商店业绩的一项关键指标。监测转化率可以轻松地评估商店的最佳实践,并设法增加销售。

  现在零售商有了众多的应用软件可以选用。通过IP视频监控深入了解顾客的想法及其购物的方式,使得零售商能够确保自己在竞争中立于不败之地。

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