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【VStarcam】平安e家、平安店铺解决方案
智能家居应用方案 2011-09-20 09:37:30

平安e家、平安店铺解决方案

一、背景简介

二、市场分析

三、系统简介

四、营销策略和目标

五、运营模式

 

一、背景简介

宏观经济环境分析

随着生活水平提高,人们基于安全防范的投入比例大幅提高,安防市场需求旺盛。应用领域越来越广泛;新增需求点较多。

建设部规定:智能小区必须具备“安全防范、信息管理、物业管理和信息网络等系统”。以深圳为例,几乎所有新建的住宅楼盘都预装了防盗监控系统,并禁止安装防盗网,而上海、广州、温州、南昌等地更是花费重金拆除了防盗网,其防盗功能则必须由电子防盗系统来完成。

如何抓住新的行业契机,进行业务的整合、捆绑、开发,值得运营商关注和思考

二、市场分析

政策引导——行业腾飞在即

近年,“国家应急体系”、“平安城市”等重大项目工程在全国展开,必将促进安防市场需求的持续升温;

我国安防产业的发展已经出现重要转变:

以居民为主的消费及市场份额将有较大增长;

联网运营服务所占比重将开始有较大幅度提高;

监控报警进入大型联网网管中心的“大规模互联” ;

专业化细分、精细制造将成为产品制造的发展趋势;

安防业将与保险\建筑\通讯\物业等行业融合发展。

面临的机遇

目前市场上,有各种各样家庭、工厂、店铺、学校、社区联网报警系统方案,接警中心软件多半由厂商赠送,但功能很少,可管控范围不超过几百台。

这样设立的接警中心所能承受的并发处理能力往往很有限,硬件设备简单,只能处理几十到几百台主机报警,没有真正的网络化管理平台,更不要想加载Internet上,延伸更多的增值服务。

所以,结合运营商把做产品转为做服务,把过去的单纯销售硬件产品转换为现在的经过包装的提供综合服务平台进行营销,是安防行业的未来趋势,能够获取更大利润空间。

三、系统简介

•        以运营商为主导,打造一个城际联网的安全监控平台,

•        该平台分为硬件布署、监控报警联动(增值业务)、网上服务、系统管理四个部分,该平台联合各方力量,使安全监控能够实现“监控——报警——处理”这个循环的流程

1.业务组成及合作各方

Ø      硬件布署——运营商或小区物业完成;

Ø      通讯报警——由运营商与SP共同完成;

Ø      网上服务——面向客户打造一个服务型的网站平台,用户可通过网络摄像机对监控区域实施实时监控,并拥有完全的个人管理中心,管理与自己有关的一切安全资料,也可委托24小时值班管理中心代为管理。

Ø      系统管理平台——整个系统最重要的核心部分,是提供给运营商及各个合作方使用的,作为整个平台的核心和可运营可管理部分,运营商拥有最高权限,包括用户的管理、设备的管理、增值业务的管理、统计的管理,以及合作方的管理等。合作方按级别由运营商设置不同的权限。

 

2.应用范围

•    系统目前可广泛应用于家庭、事业单位、写字楼、仓库、学校、银行、医院、监狱、公园、厂房、商场、网吧等。

Ø        家里装上智能安防监控系统 。手机远程撤、布防。只要有人进入智能安防监控系统的监控范围,手机会迅速收到报警短信提示;

Ø        如果你家里装了“天翼万里眼”,家里老人、小孩、病人便有了紧急情况下的快速联系保障;

Ø        小型店铺安装”天翼万里眼”,白天可以远程查看小店客流和店员工作情况,晚上关门后可以进行防盗报警;

Ø        连锁企业中,通过“天翼万里眼” 足不出户就可以随时对企业进行管理跟监督,同时也可以实时直观的向客户展示企业实力和经营状况;

Ø        特殊大型企业,可以通过“天翼万里眼” 对企业进行高效直观管理,某些特殊地方的现场还可以指定时间录像存储或者是报警时自动录像存储;

Ø        幼儿园、学校,通过“天翼万里眼”窗口来面对家长,让家长更接近更了解自己的孩子。

 

3.系统组成(本系统主要由三大硬件部分组成):

–    用户终端设备:由安装在用户的报警主机和各种探头、网络摄像机组成,功能:无论盗贼入室,媒气泄漏、火灾烟雾或主人有紧急情况,按动紧急按钮,系统将在几秒钟内以自动拨打用户电话、短信、语音等方式将警讯传到接警中心,接警中心根据用户的详细资料以及摄像头网络反映的现场实时情况,快速采取救援措施。

–    物业保安 接警监控中心:24小时有人值守,遇有警情,立即赶往发生警情的用户家中进行确认和处理。功能包括:1、信息接收及报警监视;2、用户向中心发送的各种事件,3、报警发生的时间、地点、探头报警原因和用户详细住处。4.登陆网络摄像机实时了解报警点情况。5.通知110出警。

–    运营监控中心:服务器及管理系统软件和增值业务运营及计费通道

4.系统的特点

1:特有的报警监控联动,最大程度的结合了报警设备的探测功能和网络摄像机设备的视频监控功能,改善了传统报警设备误报效率高而导致出警效率低下的状况。

2:系统采用的产品均有国家强制3C认证,拥有CCC强制认证、进出口证书、CE、UL、FCC等资质证书;资质证书齐全,获国家电信入网许可证,专为电信制造的设备更能使运营商以非常优势的价格占领市场

3:强大的平台扩展功能,各个终端设备可任意添加所选用的附件,可根据运营商管理后台决定报警中心平台支持的用户数的大小,新用户随时可以入网加入本系统

4:多级联网报警管理中心:可将市公安局(运营商)à辖区派出所à各小区保安中心建立三级报警中心,通过因特网联网构成多级联网报警管理中心

5:多种产品类型,多档次产品搭配,给用户以高中低档产品的多样选择

6:个性化设置,集中化管理:单个用户可以根据自己实际情况设置报警监控设备的工作状态,并通过天翼万里眼系统的报警管理中心来自行管理或委托集中管理中心来管理

7:报警响应速度快:和同类系统相比,天翼万里眼报警响应时间控制在2秒内,大大提高了出警的效率。

8:报警方式多样性:不仅可以通过给手机发短信,电子邮件,因特网报警,充分利用了现场的可通讯方式,大大提高了现场警情判断的准确率

四、营销策略和目标

1.营销策略

总体思路是:以降低启动和拓展市场门槛,降低经营成本和风险为原则,以扩大市场占有率为目标,以量取胜,以服务取胜。

一、硬件价格:我们以底价提供给运营商。

二、低廉的软件平台和终端设备的运营支撑维护费用。

2.营销目标

借助运营商在通讯行业龙头地位,建议与市政府的公安和司法机关合作,因为打造民心工程,建立和谐家园,和谐社会,是响应中央的构建和谐社会的号召。而平安E家是一个非常好的契机。借用政府平台和公信力,尽快打造以运营商为主导安全监控——通讯报警——小区物业处理的整个响应平台!

3.威视达康的角色

第一部分  主要责任

一、项目的策划、硬件生产、软件设计开发、软件升级完善

二、项目平台的运营支撑

三、项目平台接口开放开发,新进制造商终端设备的测试

四、项目终端硬件特色功能定制的配合

五、项目各地市各部门的售前指导、培训

六、项目售中服务

       七、项目终端硬件安装实施指导

       八、项目终端硬件的维护修理

第二部分 承担责任的费用模式

第三部分 履行责任的监督制约机制

1).项目的策划、软硬件设计开发、软件升级完善

威视达康根据雄厚技术沉淀、多年以来对安防行业,IT行业有着充分的了解,经过大量的市场调研、结合自己的软、硬件优势,推出了天翼万里眼视频监控管理平台;

面对目前市场上基本上是单用户的报警装置,不具备可运营性、可管理性、可维护性,公司调集多人的强干开发队伍,历时近一年,潜心开发出面向运营商的“电信级视频监控”平台;

2).平台的运营支撑

服务范围包括:技术咨询和支持、客户培训、硬件产品的安装及调试、网络故障的协助排除及硬件和系统软件的升级服务、应用软件的运行保障等。

热线电话、Email、传真等与技术响应中心联系,座席负责接听技术服务电话、受理Email、传真客户问题,进行记录,分类并转给相应的工程师处理。

3).平台接口开放开发,终端设备的测试

为了使业务具有良好的生态价值链环境,向各种相关系统提供接口和融合,如综合营帐系统、客户系统、各种厂商接入协议接口等。

系统平台是具有开放性,一般制造商生产的安防设备,经过测试通过后可以平台使用,使运营商更好地选择供货生产渠道。

4).终端硬件特色功能定制的配合

随着各地对监控报警业务了解的深入,各地终端设备提出需要定制新的功能,(这项工作量大而又很重要),如最早电信提出与110报警联动功能

5).各地市、各部门的售前指导、培训

•        提供硬件设备及初始化

•        为运营商提供平价硬件供货服务,并提供所供硬件的国家三包规定售后服务。

•        为供货的硬件设备提供初始化服务指导

•        系统平台硬件选型及搭建

•        服务器、系统选型及供货;专人上门安装、测试及培训、维护服务;

•        系统平台的免费安装、测试、培训服务;

•        指导售前业务及技术培训(派出现场专职人员对客户经理、营业员、客服热线、技术支撑部门、运营维护部门等一系列的培训)

•        包括系统平台的培训:接警中心、小区接警中心、用户管理中心各个平台的培训及整个业务受理流程的培训;

•        产品培训:包括硬件产品的安装、测试、设备初始化、

•        宣传推广培训:包括营销方案、推广方案、电话营销培训;

•        售后服务及用户投诉受理培训、运营维护培训

•        指导售前市场宣传准备

•        市场调研的支持,提供一整套市场调研所需资料,并协助运营商进行市场调研、分析所得资料,得出调研报告;

•        增值业务其他运营商通道提供

•        提供移动、联通报警短信通道,并集成在平安e家系统平台中;

6).终端硬件安装实施指导

•        对运营商客户经理或安装队伍提供安装实施培训;

•        对用户、运营商客户经理、安装队伍在安装实施过程中遇到的问题及时地远程指导,疑难问题提供现场解决服务。

7).终端硬件的维护修理

在各地市当地派出专职维护服务和修理修配服务工程师,量大的地方设置售后机构,配备专用工具包括交通工具,对平台和全部用户的终端硬件提供及时地、高质量的维护修理修配服务。

五、运营模式

•        首先需要明确的是整个方案的各个基本要素,在整个过程中,有多少参与方,各自起到什么作用,如何形成营销,又得到哪些利益,如何分配的问题。

•        目标客户:运营商广大的普通家庭客户(以小区为主要单位)

•        参与方:威视达康、运营商、小区物业、公共部门(政府、公安局)

•    营销流程:运营商作为整个营销过程中的主导,首先需要采购产品、对运营平台提出规划和要求,并整合各方力量参与进来,制定协作及利益分配机制。然后需要制定推广销售策略,包括产品打包或捆绑方案(建议捆绑其它产品进行极低初装费销售,然后以月租方式收回全部成本),增值业务方案,制定价格,进行销售并安装调试。

•    运营流程:运营商负责制定增值业务方案,提供可运营、计费的通道。并与威视达康进行结算;威视达康负责硬件、平台技术支持及响应,以及其它运营商的增值业务通道提供和结算;小区物业公司负责现场报警事务的处理。

•    盈利:主要从每月家庭用户使用业务的月租中收取,以及短信、语音、数据业务等增值业务的收入。

1.第一种运营模式

Ø        引进银行或第三方金融机构,采取设备初装费的方式,把设备以500元/套给用户安装,同时收取用户每月30元(建议)的使用月租,至少保证用3年以上,一年就能够收回所有设备费用,剩下2年实现利润。

Ø        不需要大投资搭建管理平台,公司提供标准的管理平台服务(属定制化需求按实际工作量收取一定费用),维护成本极低;

Ø        运营商只需要较小的投入和较小的风险,就能够稳固固话用户,以及一个新的行业领域中的增值业务收益和运营权。

2.第二种运营模式

•        捆绑ADSL、用户一次性购买

类别

项目

资费

一次性购买设备

1、终端设备一套    

一次性购买:1500元;

两年内每月租用:10元/月

2、工料费、安装费

免费

免费赠送设备,以后按月收取月租

3、宽带接入费

按现行宽带接入资费标准收取

4、平台使用费

每月租用:30元/月

开通首月免费使用,次月开始收费

安装免费(签订合同,必须保证使用5年以上)

5、工料费、安装费


•        捆绑电信现有业务

捆绑3G手机业务

1、凡一次性预存话费1000元,平均月消费在50以上,免费赠送设备一套,免收工料费及安装费。月租:30元

2、凡一次性预存话费1500元,平均月消费在100以上,免费赠送设备一套,免收工料费及安装费。月租:20元


3.小区物业保安联营模式(重点)

Ø        运营商作为运营方(不论选择以上哪种运营方式),提供运营平台所需的设备的运营

Ø        小区物业公司提供上门斟察服务,按约4元/户/月进行分成

Ø        威视达康负责设备供应、增值业务通道提供及平台技术支持及维护服务,按约4元/户/月进行分成

Ø        运营商根据实际的市场情况,制定对用户的收费策略,除以上分成外,其余利润属于运营商


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