1.云存储如何工作？
开通网络摄像机的云存储功能后，当摄像机侦测到移动的动作，会录像（并不会抓拍图像）并通过网络上传到云端服务器。注：开通云存储服务后不是一直录像， 只有当侦测到移动动作时才会录像。
云存储服务是针对单个摄像机的，如果有多个摄像机，都想要开通云存储服务，那么需要每个机子单独购买云存储服务。
摄像机如果丢失或者被盗，且为离线状态，如果想看云存储录制的视频，不要从APP 账号里删掉摄像机，打开APP 里的云存储录像仍然可以观看。
2.如何开通云存储？
要开通摄像机的云存储服务，请进入手机APP→找到该摄像机→点击该摄像机右上角的三个点→进入‘云存储’→点击“激活”。 如果该设备从未开通过云存储服务， 则可以享受三个月免费的云存储试用服务。
如果已经享受过三个月免费的云存储试用服务， 则需要购买相关套餐， 以继续使用云存储服务。相关套餐及价格请参考APP 上的定价。
3.如何查看云存储视频？
开通云存储，摄像机有侦测到移动的动作并录制视频之后， 要查看相关视频， 可进入手机APP→找到该摄像机→点击该摄像机右上角的三个点→进入‘云存储’选项， 此时APP 会呈现云存储视频页面，找到左下方的日期标志并点开，选择日期，然后看屏幕下方的时间轴， 蓝色部分表示此时间段有视频，灰色表示该时间段没有视频，点击蓝色部分可观看该视频， 拖动时间轴可观看其他时间段的视频。
4.开通了云存储为何没有录制视频？
造成此问题的原因可能有：
1.摄像机未侦测到移动动作。如果摄像机监控范围内没有检测到移动动作， 则不会录制视频上传云服务器， 所以没有云存储视频。
2.网络不佳。云存储视频依靠网络上传云端服务器，网络不好可能导致视频上传失败并丢失。
3.移动的动作过小。如果摄像机侦测到的移动动作过短， 录制的视频过小， 上传服务器之后可能也无法呈现。
4.设备离线。设备如果重启或者断电，该时间段内设备离线，连接断开，也会没有云存储视频。
5.云存储服务异常。如果排除了以上所有问题，则可能是该机子云存储服务异常导致，请联系support进行处理。联系support， 请参照FAQ：如何联系厂家技术支持?
